1. Introduzione
Laundry ("Società", "noi", "nostro") è impegnata a proteggere la privacy dei nostri utenti. Questa Policy spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi italiane applicabili.
2. Dati che Raccogliamo
Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:
- Dati di registrazione: Nome, email, numero di telefono, password crittografata
- Dati di indirizzo: Indirizzo di ritiro e consegna, coordinate geografiche
- Dati di pagamento: Informazioni di pagamento elaborate da Stripe (non conserviamo i dati della carta)
- Dati di ordine: Tipo di indumenti, quantità, preferenze di lavaggio
- Dati analitici: IP address, browser, dispositivo, comportamento di navigazione
3. Base Legale del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati sulla base di:
- Esecuzione del contratto: Fornire il servizio di lavanderia richiesto
- Consenso: Per comunicazioni di marketing (opt-in)
- Obbligo legale: Leggi fiscali e normative antiriciclaggio
- Legittimo interesse: Migliorare la sicurezza e la prevenzione delle frodi
4. Come Utilizziamo i Dati
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- Fornire, mantenere e migliorare il servizio
- Processare pagamenti e prevenire frodi
- Comunicare aggiornamenti, offerte promozionali (se consentito)
- Conformarsi agli obblighi legali
- Analizzare l'utilizzo del servizio per ottimizzare l'esperienza utente
5. Condivisione dei Dati
I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Condividiamo i dati solo con:
- Fornitori di servizi: Stripe (pagamenti), Mailgun (email), servizi cloud
- Autorità legali: Quando richiesto da legge o ordine giudiziario
- Driver partner: Informazioni minime necessarie per il ritiro/consegna
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a fornire il servizio e conformarci agli obblighi legali (generalmente 5-7 anni per i record finanziari). I dati non più necessari vengono cancellati in modo sicuro.
7. Diritti dell'Utente (GDPR)
Hai il diritto di:
- Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
- Rettifica: Correggere informazioni inesatte
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione: Opporsi al trattamento per finalità specifiche
Per esercitare questi diritti, contattaci a privacy@laundry.it
8. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione:
- Crittografia SSL/TLS per i dati in transito
- Crittografia dei dati sensibili a riposo
- Autenticazione multi-fattore
- Audit regolari di sicurezza
9. Contattaci
Per domande sulla nostra politica sulla privacy:
- Email: privacy@laundry.it
- Indirizzo: Via Sant'Antonino, 16C, 24122 Bergamo BG, Italia
- Data Protection Officer: dpo@laundry.it
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
