Domande Frequenti

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Offriamo ritiri in vari orari durante la giornata. Quando prenoti un ordine, potrai vedere tutte le fasce orarie disponibili nella tua zona. Tipicamente i ritiri sono disponibili dalle 9:00 alle 19:00, ma dipende dalla tua area di servizio.

Il prezzo dipende dal peso e dal tipo di capi che invii. Puoi avere un preventivo iniziale caricando le foto dei tuoi capi. I costi di ritiro e consegna variano in base alla tua zona di servizio. Con il piano Prime, ricevi uno sconto del 30% su tutti gli ordini.

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Sì! Tutte le lavanderie partner sono certificate e assicurate. Ogni ordine è tracciato dal ritiro alla consegna. Offriamo anche un'assicurazione opzionale per ordini ad alto valore. In caso di danni o smarrimenti, siamo coperti da polizze assicurative complete.

Assolutamente! Potrai tracciare il tuo ordine in tempo reale dall'app. Vedrai la posizione del corriere sulla mappa, riceverai notifiche push ad ogni aggiornamento di stato e potrai comunicare direttamente con il corriere tramite chat.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
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• Google Pay
• Pagamento al corriere (contanti)

Dipende dal tipo di capi e dal servizio scelto. In media: 2-3 giorni lavorativi per il servizio standard. Offriamo anche un servizio Express di 24 ore con costo aggiuntivo. La tempistica esatta è visibile al momento della prenotazione.

Prime è il nostro piano di abbonamento mensile a €9,99/mese. Include:

• Sconto 30% su tutti gli ordini
• Consegne illimitate gratuite
• Priorità nel servizio clienti
• Promozioni esclusive

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Il nostro supporto è disponibile 24/7 tramite:

• Chat in-app - Risposta in pochi minuti
• Email - support@laundry.local
• Telefono - +39 02 1234 5678

Attualmente copriamo le seguenti aree: Milano, Roma, Torino, Napoli, Bologna e Firenze. Stiamo espandendoci rapidamente. Quando accedi dall'app web, potrai vedere se la tua zona è coperta nel processo di registrazione.